Mapear as interações e experiências dos diferentes públicos desde o primeiro contato é importante para entender as necessidades, expectativas e pontos de dor em cada etapa dessa relação.
As jornadas construídas pela Santo de Casa são diferenciadas, pois trazem o olhar dos gestores e colaboradores para dentro delas. Assim, o resultado é mais fidedigno e a adesão dos públicos é maior.
Esse conhecimento possibilita a personalização de estratégias de comunicação e marketing, aumentando a satisfação e fidelização dos públicos (como colaboradores, clientes e parceiros). Além disso, ao otimizar essas interações, a organização pode melhorar a experiência geral, fortalecer a marca e alcançar seus objetivos de maneira mais eficiente e eficaz.
