Após um trabalho de orientação estratégica do ano anterior, era preciso disseminar o valor “Excelência” junto aos colaboradores, num momento em que o plano operacional da empresa demandava foco na qualidade e uma visão sistêmica ampla de todas as equipes, administrativas e operacionais.
Através de uma comunicação interativa no formato de ARG (alternate reality game), criamos exemplos fictícios para experimentar de forma dinâmica a conquista da excelência. Em uma ação transmídia, os episódios de uma websérie estimulavam o conhecimento sistêmico para além de cada área, trazendo desafios a partir de questões que conduziam o colaborador a buscar as respostas fora do ambiente virtual, principalmente num guia impresso, fazendo-os manusear e interagir com documentos reais. Premiações surpresas ao estilo easter eggs e uma premiação final para os primeiros colocados estimulavam a adesão. Com uma logística de alta complexidade, o envolvimento passou por diversos canais e mídias complementares on e offline.
O case se tornou uma referência e conquistou três prêmios.
Em 76 dias de ação foram:
